Política de cambios y devoluciones
En SUBEN queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Esta política explica cuándo procede una devolución, considerando que la mayoría de nuestros productos son digitales.
1. Derecho de retracto
Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, siempre que no hayas accedido, descargado o generado el contenido digital adquirido. Una vez accedido el material descargable, por su naturaleza no procede la devolución, salvo falla comprobada.
2. Casos en que siempre procede la devolución
- Cobro duplicado o por un monto distinto al del carrito.
- Producto o servicio no entregado por causas atribuibles a SUBEN.
- Falla técnica que impide el acceso y que no pudo resolverse.
3. Asesorías y talleres
Puedes reprogramar o cancelar una asesoría o taller con al menos 24 horas de anticipación para obtener la devolución o un vale. Pasado ese plazo, la sesión se considera prestada.
4. Suscripciones
Las suscripciones son de renovación manual: no se cobran automáticamente. Puedes cancelar cuando quieras; conservarás el acceso hasta el fin del período ya pagado. Los períodos ya iniciados no son reembolsables.
5. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a orientacion@subents.com con tu nombre, el número de orden y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. La devolución se realiza por el mismo medio de pago.
Última actualización: 29/07/2026.